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RADISSON WIFI

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Hotspot Wifi pour le Radisson Blu Hôtel Nice

Création d'expérience utilisateur

Radisson Wi-Fi est un portail Wi-Fi interne (hotspot) dédié à la prestation de services au Radisson Blu Hôtel de Nice, situé au bord de la mer méditerranéenne sur la promenade des Anglais (Nice). Il est organisé en deux secteurs d'activité: la gestion du séjour à l'intérieur de l'établissement hotolier avec de nombreux services et les services complémentaires externes.

Le hotspot Wi-Fi interne de Radisson Blu Hôtel joue un rôle clé dans la croissance globale du projet de rebranding créé pour améliorer le positionnement de la marque Radisson Blu Hôtel, ainsi que pour attirer de nouveaux clients, et promouvoir la fidélisation de la clientèle et mettre à jour la conception de la marque pour répondre aux tendances actuelles, afin de créer une marque solide adaptée à la taille et la vision de l'entreprise.

Le projet a commencé par une période de veille, recherche et d'analyse des prestations de services des autres établissements hôteliers de la région qui offrent de différents services dans l'industrie du tourisme. Cela a conduit à la définition d'un concept de service de prestation à la fois différent et unique dans ce domaine. Le projet a consisté à créer une nouvelle interface dédiée au service du client pendant son séjour. Les services proposés par les autres entreprises concurrentes ne proposent pas ce type de service numérique, qui regroupent à la fois la gestion du séjour du client (agenda, calendrier, vol, déplacement), ainsi que les autres services classiques qui répondent aux besoins d'un client classique. L'interface "Radisson Wi-Fi" offre une prestation globale de services pour garentir un meilleur séjour, grace à un "dashboard" conçu spécialement pour offrir un meilleur service recommandé pour les voyageurs d’affaires.

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